Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 234b03 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 234b03.cam và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ tính năng, sản phẩm cá cược, trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các tiện ích khác do 234b03 cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ.
• Số dư: Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên, tính bằng VNĐ.
• Cược: Khoản tiền thực đặt vào một sự kiện, ván chơi hoặc vòng quay bất kỳ trong hệ thống.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị cần cược đủ để tiền thưởng đủ điều kiện rút ra.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 234b03, cá nhân đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 234b03 áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu nội bộ nhằm bảo vệ người chơi.
2. Là cá nhân, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân khác.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo yêu cầu của bản thân (tự loại trừ) hoặc theo quyết định của 234b03.
5. Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Nghiêm cấm lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

234b03 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, giấy tờ chứng minh địa chỉ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 234b03 sau khi tài khoản được xác minh hợp lệ.
• Nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt qua Live Chat và Telegram 24/7.
• Yêu cầu rút số dư tiền thực (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt hạn mức cá cược nhằm bảo vệ bản thân.
• Khiếu nại và nhận phản hồi chính thức từ bộ phận hỗ trợ trong thời hạn hợp lý.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 234b03 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi giao dịch và hoạt động cá cược phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích cá nhân, không sử dụng vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng, v.v.).

Mọi cược đã xác nhận là không thể hủy. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, loại cược, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường hoặc kết quả trận đấu bị hủy (ví dụ: trận V-League bị gián đoạn giữa chừng), 234b03 có quyền:

• Hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản thành viên.
• Điều chỉnh kết quả theo nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Tạm dừng chi trả cho đến khi có kết quả xác nhận chính thức.

Đối với các sản phẩm Casino Live, Nổ Hũ và Đá Gà, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ trường đấu. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với nhật ký hệ thống (server log) — bản ghi hệ thống là căn cứ phán quyết cuối cùng.

234b03 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, thẻ cào viễn thông và USDT.

Nạp tiền:

• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía cổng thanh toán.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký thành viên tại 234b03.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng không chính danh.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên thành viên.
• Thành viên cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• 234b03 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không đủ điều kiện rút ra.

234b03 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều kèm theo điều khoản riêng được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho từng loại ưu đãi trong cùng kỳ khuyến mãi, trừ khi được nêu khác đi.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định trước khi rút. Vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x tùy sản phẩm.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trên các sản phẩm được chỉ định trong điều khoản chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong mỗi chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• 234b03 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 234b03:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
2. Lập hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc trục lợi.
3. Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc lỗ hổng hệ thống nhằm tư lợi. Mọi lỗi cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
5. Thông đồng với người chơi khác (match-fixing, chip dumping) trong các ván bài hoặc sự kiện thể thao.
6. Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
7. Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, quấy rối hoặc gây hại cho thành viên khác hoặc nhân viên 234b03.
8. Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 234b03 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng, và các biện pháp xử lý pháp lý phù hợp.

234b03 có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Có căn cứ hợp lý cho thấy tài khoản đang bị sử dụng cho mục đích phi pháp.
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính thành viên.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, 234b03 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (đã nạp, chưa tham gia cá cược) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất — trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 234b03 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua lỗ từ cá cược thể thao, Casino, Nổ Hũ hay Đá Gà.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng (lỗi máy chủ, mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản thành viên do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng v.v.) độc lập với 234b03.

234b03 cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch. Tuy nhiên, không có hệ thống nào hoàn toàn không có rủi ro. Thành viên sử dụng dịch vụ với sự hiểu biết đầy đủ về tính chất rủi ro của hoạt động cá cược.

234b03 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ hoặc khu vực thành viên.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc Telegram chính thức của 234b03.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Cung cấp bằng chứng: Đính kèm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ có thể điều tra nhanh nhất.
3. Bước 3 — Thời gian xử lý: 234b03 cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ và kết luận cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Dữ liệu nhật ký hệ thống (server log) là căn cứ có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp về kết quả. Quyết định của 234b03 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trong tài liệu này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, thành viên có thể liên hệ 234b03 qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 234b03.cam — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 234b03 — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề phức tạp cần trao đổi chi tiết bằng văn bản.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng 234b03 cam kết hỗ trợ tận tình, chuyên nghiệp và bảo mật thông tin tuyệt đối cho từng thành viên.